Verkaufsbedingungen
Auf dieser Seite finden Sie die Bedingungen, zu denen wir Ihnen die auf unserer Website aufgeführten Produkte liefern. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte von unserer/unseren Website(s) bestellen. Wenn Sie eines unserer Produkte bestellen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Verfügbarkeit und Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt zu versenden und sie sollte innerhalb von 2 bis 10 Arbeitstagen nach Versand bei Ihnen sein. (Die meisten europäischen Bestimmungsorte 2 bis 5 Arbeitstage, außereuropäische Länder 4 bis 10 Arbeitstage ungefähr). Wochenenden und Feiertage in Großbritannien gelten nicht als Arbeitstage. Da wir einen Drittanbieter beauftragen, sind diese Zeiten nur Schätzungen und keine Garantien. Bitte lassen Sie uns jedoch wissen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, und wir werden die Angelegenheit prüfen. In der Hochsaison können die Lieferzeiten länger sein.
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, können Sie den Online-Kauf nicht fortsetzen.
Die geschätzten Versandkosten erhalten Sie, indem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb legen, das Land und die Postleitzahl für die Lieferung auswählen und auf die blaue Schaltfläche "SCHÄTZEN" klicken. Zusätzliche Optionen werden während des Zahlungsvorgangs angezeigt.
Nachverfolgung Ihrer Lieferung: Die Angaben zur Sendungsverfolgung finden Sie auf dem Lieferschein, wenn Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen möchten.
Gesetzliche Garantie – EU
Alle Produkte, einschließlich neuwertiger Produkte, werden mit einer Mindestgarantie von 2 Jahren verkauft, es sei denn, es gelten lokale Gesetze. Dies gilt unabhängig davon, wie Sie bei uns gekauft haben. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Rückgabe
Wir hoffen immer, dass Sie mit Ihren neuen Produkten zufrieden sind, aber für den Fall, dass dies nicht der Fall sein sollte, haben wir im Folgenden die Möglichkeiten für die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Produkte aufgeführt.
Alle Produkte, die zurückgegeben werden, müssen in Verbindung mit unserem *Rückgabeverfahren stehen und innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Benachrichtigung über die Rückgabe eingehen.
Produkte zum Ausprobieren:
Wenn Sie ein Produkt im Rahmen unseres Testprogramms gekauft haben und es zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen und gemäß unserem *Rückgabeverfahren die volle Verantwortung übernehmen, einschließlich der Übernahme aller Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts/der Produkte an uns entstehen.
Nicht benötigte Produkte:
Nicht benötigte Produkte werden von uns gerne zurückerstattet oder umgetauscht, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigt haben und der Zustand des Produkts, der Verpackung und des gesamten Inhalts neuwertig und frei von Schäden ist.
Wenn wir die Ware zurückerhalten und feststellen, dass der Zustand der Ware, der Verpackung und des gesamten Inhalts nicht unseren Anforderungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung der Ware zu verweigern oder bis zu 20% des ursprünglichen Verkaufspreises vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Wenn Sie online oder per Telefon kaufen, haben Sie als Verbraucher zusätzliche Rechte gemäß der Fernabsatzverordnung. Das bedeutet, wenn Sie uns als Käufer innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt eines Artikels schriftlich darüber informieren, dass Sie diesen zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen die Kosten für die Ware und die ursprünglichen Lieferkosten (jedoch nicht für andere Dienstleistungen, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf angeboten wurden).
Gemäß unserem *Rückgabeverfahren übernehmen Sie die volle Verantwortung und tragen alle Kosten, die durch die Rücksendung der Ware(n) an uns entstehen.
Fehlerhaftes Produkt – EU
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, haben Sie das gesetzliche Recht, während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (siehe oben) von uns Nachbesserung zu verlangen. Dies kann entweder eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung beinhalten.
Es gelten die folgenden Regeln:
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich auf alle Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben sollen und innerhalb von zwei Jahren auftreten. Der entscheidende Zeitraum ist jedoch das erste Jahr nach dem Kauf Ihres Produkts. Jeder Mangel, der innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftritt
Wir gehen davon aus, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Daher reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist.
Mehr als ein Jahr nach der Lieferung
Wir fordern Sie auf, nachzuweisen, dass das Problem bereits bei der Lieferung der Ware bestand.
Sind wir davon überzeugt, dass die Ware bei der Lieferung mangelhaft war, bieten wir zunächst eine Reparatur oder einen Ersatzartikel an. Wenn das Problem weiterhin besteht, bieten wir eine Rückerstattung oder eine Teilrückerstattung an.
Fehlerhafte(s) Produkt(e):
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen und angeben, warum das Produkt fehlerhaft ist. Wenn wir den Fehler beheben können, ohne das Produkt abholen zu müssen, werden wir dies tun. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, befolgen Sie bitte unser
*Rückgabeverfahren und wir, der Lieferant, werden die Abholung des fehlerhaften Produkts an der ursprünglichen Lieferadresse organisieren. Sobald das fehlerhafte Produkt abgeholt wurde, werden wir eine Rückerstattung in Verbindung mit unserer
**Rückerstattungsrichtlinie verarbeiten.
Falsch gelieferte(s) Produkt(e):
Wenn wir Ihnen versehentlich ein falsches Produkt geliefert haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte benachrichtigen. Bitte befolgen Sie dann unser *Rückgabeverfahren und wir, der Lieferant, werden die Abholung des Produkts/der Produkte organisieren.
Sobald die Produkte bei uns eingetroffen sind und bestätigt wurde, dass es sich tatsächlich um die falschen Produkte handelt, die Sie ursprünglich bestellt haben, werden wir entweder die richtigen Produkte ersetzen oder eine Rückerstattung gemäß unserer
**Rückerstattungsrichtlinie vornehmen, wobei wir Sie bitten werden zu bestätigen, wie Sie vorgehen möchten.
Neuwertige Produkte:
Neuwertige Produkte sind Produkte, die bereits benutzt wurden, aber dem Standard eines neuen Produkts entsprechen. Für alle neuwertigen Produkte gilt, sofern nicht anders angegeben, eine 90-tägige Garantie auf Fehlerfreiheit ab dem Lieferdatum.
Wenn ein neuwertiges Produkt, das Sie gekauft haben, während der 90-tägigen Garantiezeit einen Fehler aufweist, sollten Sie unser *Rückgabeverfahren befolgen und die volle Verantwortung dafür übernehmen, dass das/die Produkt(e) an unseren Standort zurückgeschickt wird/werden. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir als Lieferant:
- Ihnen die Kosten für die Rücksendung des Produkts erstatten (ein Nachweis der Kosten ist erforderlich).
- Das Produkt ersetzen, wenn wir über einen ausreichenden Lagerbestand verfügen, um dies zu tun.
- Eine Rückerstattung in Verbindung mit unserer Rückerstattungsrichtlinie vornehmen.
Wenn das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) nicht als fehlerhaft befunden wird/werden, wird/werden das/die Produkt(e) an Sie zurückgesandt, und Scanning Pens behält sich das Recht vor, die Lieferkosten an Sie weiterzugeben. In diesem Fall wird keine Rückerstattung vorgenommen.
*Rückgabeverfahren
Sie müssen die Waren in Ihrem Besitz behalten und sicherstellen, dass die Waren in demselben Zustand sind, in dem sie geliefert wurden, bis die Waren entweder von uns abgeholt oder von Ihnen an uns zurückgegeben werden.
Der Kunde ist für die Waren verantwortlich, bis sie in unseren Geschäftsräumen zurückerhalten und unterschrieben wurden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie entweder:
- Loggen Sie sich in Ihr Scanning Pens-Konto ein und besuchen Sie die Seite mit Ihrer Bestellhistorie. Suchen Sie die betreffende Bestellung und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Rückgabe beantragen".
ODER- Rufen Sie die Seite "Kontakt" auf unserer Website auf und klicken Sie auf die E-Mail-Adresse "Order Related". Bitte senden Sie die Auftragsnummer und den Grund für die Rückgabe.
Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu
Verpacken Sie alle Artikel in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen und denken Sie daran, das oben erhaltene Retourenetikett beizulegen. Vermerken Sie deutlich auf der Außenseite des Pakets Ihre RMA-Nummer. Artikel, die ohne eine deutlich auf der Außenseite des Pakets angegebene RMA-Nummer zurückgeschickt werden, können abgelehnt werden.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie das Paket über einen verfolgbaren Dienst zurückschicken, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Bitte senden Sie keine Artikel direkt an unsere Lageradresse. Bitte senden Sie alle Rücksendungen an die Adresse, die auf den Rücksendeunterlagen deutlich angegeben ist.
*Rückgabeverfahren
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der ursprünglichen Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie: Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über Änderungen Ihrer Kartendaten zu informieren, z. B. wenn Sie das Konto nicht mehr besitzen. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 30 Tage dauern.